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【iOS, Android】誤って自動継続の定期課金サービス(月額課金アプリなど)を購入してしまった場合の解約方法

投稿日:2018年9月19日 更新日:

先日、TuneIn Radioというアプリの無料版をiPadに再インストールしたときのこと。アプリを開くと、最初に次のような画面が開いて、、、

TuneIn Radio

このアプリ、基本的に無料でインターネットラジオを聴けるアプリなのですが、無料で使いたい場合「無料試聴」という言葉に釣られて下の「無料トライアルを開始」のボタンを押してはいけません!

押してしまうと、価格とともに「7日間の無料トライアルの後は有料のPremiumサービスに契約されますよ」的な画面が表示され、そこでキャンセルすれば事なきを得ますが、(私がそうでした(汗)、)iPhoneなどでFace IDやTouch IDを採用している場合、うっかり契約してしまうことがあります。

このアプリの場合は、右上の×ボタンを押すのが正しい対応です。(非常に分かりづらいですね。アプリを使い始めたら、上の画面のように大きく表示されることはないのですが。。。)

このアプリは7日間の猶予期間があるからまだ良心的な方で、最近では即時で高額課金されるアプリもあるそうです。

App Store無料ランキングTOPに注意! 即時で高額課金が要求される危険なアプリカミアプ

また、TwitterやInstagramなどのSNS広告を悪用して、広告を一度タップしただけでアプリのオプション課金が発生する悪質なアプリも存在するそうです。

1タップで5,500円の定期購入が発生…認証悪用のSNS広告に注意iPhone Mania

【2018年9月19日追記】このブログ記事を書いた直後に、下の記事も見かけました。280blockerの中の人によるアプリ(モバイル広告ブロッカー)にはお世話になっていますが、下の記事によると高額課金が自動継続するアプリはYouTubeの動画広告からダウンロードされることが多く、InstagramやFacebookなどの広告からもダウンロードされているそうです。

高額課金が自動継続するアプリの問題(280blocker)ガジェット通信 GetNews

ここでは自分用の覚え書きとして、間違って定期購読アプリ・定期購入アプリ(月額課金アプリや年額課金アプリなど)を契約してしまった場合解約方法を、iOSの場合とAndroidの場合で記しておくことにします。

スマホの操作で困っている男性

iOSで定期課金内容を確認・解約する方法

定期購読内容を表示・変更・解約する - Appleサポート

これに従って、以下の操作を行います。(以下、画像はiOS11の画面)

  1. iPhoneやiPadなどの「設定」>一番上の「[ユーザー名]」>「iTunes StoreとApp Store」の順に選択。

    iOS-cancel1

    iOS-cancel2

  2. 画面の上部に表示されている(1) Apple IDをタップした後、真ん中に現れる画面の(2) 「Apple IDを表示」をタップ。必要に応じて、Apple IDの認証を済ませる。

    iOS-cancel3

  3. 「登録」をタップ

    iOS-cancel4

  4. 定期購読しているコンテンツが表示されるので、該当のアプリやサービス(ここでは「iTunes Match」を例に。…実際は解約しないけれどをタップした後、解約する場合は「登録をキャンセルする」をタップする。

    iOS-cancel5

    iOS-cancel6

なお、Apple以外のところでApple IDを使わずに申し込んだ定期購読については、この方法では解約できません。

Apple 以外から請求される定期購読に問題がある場合 - Appleサポート

をご参照ください。

Androidで定期課金内容を確認・解約する方法

Google Playでの定期購入を解約または変更する - Google Playヘルプ

これに従って、以下の操作を行います。(以下、画像はAndroid4.4の画面)

  1. Androidスマートフォンやタブレットの「Google Playストア」アプリを開いて、左上のメニューアイコン(三本線)をタップ。

    Android-cancel1

  2. 「定期購入」をタップ。

    Android-cancel2

  3. 解約する定期購入をタップして、「定期購入を解約」をタップする。
    Android-cancel3

画面では、定期購入コンテンツはないので表示されていません。

まとめ

解約方法は、Androidに比べてiPhone/iPadの方がやや分かりにくいです。

iOSについては、App StoreやiTunes Storeから定期購読内容を確認するページに行く方法もありますが、今回お示しした方法が一番わかりやすいと思います。

詐欺まがいのアプリもあるようなので注意するとともに、大抵はトライアル期間があると思われるので、万が一誤って購入してしまった場合は、トライアルの間に上に記した手順で解約しようと思います。

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ゆーじあむ

双極性感情障害を患ってから、メンタルバランスを保って楽しむためのあれこれを探究中。 海外古典ミステリとリラックマが大好き。愛媛県在住。

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